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Centre d'aide – Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Des questions ?
Vous trouverez peut-être la réponse ici !

Réservations, billets et annulations

Comment puis-je réserver ?

Réserver vos billets sur notre site web est simple et rapide :

1. Commencez par voir les disponibilités de l'activité qui vous intéresse.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et effectuez votre paiement.

Et voilà ! Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre billet dès la fin de la réservation.

Vais-je recevoir un e-mail de confirmation après ma réservation ?

Oui ! Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre billet au format PDF quelques s seulement après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes pendant le processus de réservation ?

Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer une réservation, consultez d'abord notre FAQ pour trouver des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous, et nous serons ravis de vous aider !

S'agit-il du site web officiel du lieu / du Musée ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le lieu / le musée. Il ne s'agit toutefois pas du site web officiel du lieu / du musée.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit de saisir vos informations lors du paiement, et le tour est joué.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'activité que vous avez réservée. La plupart des activités peuvent être annulées jusqu'à 24h avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions de votre réservation, rendez-vous dans la section “ Voir les informations ” et consultez la rubrique “ Conditions d'annulation ”.”

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets électroniques ?

Inutile d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont électroniques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une activité spécifique, elles seront clairement indiquées sur votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service client ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre FAQ, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.

À propos du Parc zoologique

Combien de temps dure généralement une consultation ?

La plupart des visiteurs passent environ 3h à 4h à parcourir l'intégralité du circuit et à découvrir les cinq biozones.

Dois-je réserver mes billets à l'avance ?

Il est recommandé de réserver en ligne pour être sûr d'obtenir le créneau horaire de votre choix, en particulier le week-end et pendant les vacances scolaires.

Quels animaux puis-je voir au Parc zoologique ?

Vous y découvrirez plus de 180 espèces, parmi lesquelles des girafes, des lions, des manchots, des lémuriens, des loups, des lamantins et de nombreux animaux rares.

Y a-t-il des endroits où manger à l'intérieur du zoo ?

Oui. Le zoo dispose de cafés, de snack-bars, de stands de restauration saisonniers et d'aires de pique-nique.

Le zoo est-il adapté aux jeunes enfants ?

Oui. Les sentiers sont adaptés aux poussettes, et il y a de nombreux points d'observation des animaux ainsi que des espaces pédagogiques pour les enfants.

Le zoo est-il accessible aux visiteurs à mobilité réduite ?

Oui. Tous les chemins sont sans marches, et des toilettes et des espaces pour s'asseoir adaptés aux personnes à mobilité réduite sont disponibles dans tout le parc.

Puis-je apporter ma propre nourriture ?

Oui, vous pouvez tout à fait apporter des collations ou un pique-nique, et des espaces extérieurs sont à votre disposition pour manger confortablement.

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?

Les animaux de compagnie ne sont pas admis, mais les chiens d'assistance certifiés sont les bienvenus.

Quelle est la meilleure période pour s'y rendre ?

Le matin et en fin d'après-midi, l'atmosphère est généralement plus calme, et les animaux sont souvent plus actifs à ces moments-là.

S'agit-il du site web officiel du lieu / du Musée ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour le Parc zoologique, mais ce n'est pas le site officiel du lieu / du musée.

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Ce site web vend des billets officiels pour ce lieu / musée. Veuillez toutefois noter qu'il ne s'agit pas du site web officiel du lieu / musée.

Les images et les vidéos présentes sur ce site web peuvent contenir des éléments visuels créés ou améliorés à l'aide de l'intelligence artificielle. Elles sont fournies à titre purement illustratif.