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Centro de asistencia - Todo lo que debe saber antes de su visita

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Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección “Ver información” y busca en “Política de cancelación”.”

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Acerca del Parque Zoológico

¿Cuánto suele durar una visita?

La mayoría de los visitantes pasan entre 3 y 4 horas explorando la ruta completa y las cinco biozonas.

¿Es necesario reservar las entradas con antelación?

Se recomienda reservar en línea para garantizar su horario preferido, especialmente los fines de semana y las vacaciones escolares.

¿Qué animales puedo ver en el Parc zoologique?

Encontrará más de 180 especies, entre ellas jirafas, leones, pingüinos, lémures, lobos, manatíes y muchos animales raros.

¿Hay sitios para comer dentro del zoo?

Sí. El zoo cuenta con cafeterías, bares, quioscos de comida de temporada y zonas habilitadas para picnic.

¿El zoo es adecuado para niños pequeños?

Sí. Los senderos son aptos para cochecitos, y hay muchas zonas de observación de animales y espacios educativos para los niños.

¿El zoo es accesible para visitantes con movilidad reducida?

Sí. Todos los senderos están libres de escalones, y en todo el parque hay aseos y zonas de descanso accesibles.

¿Puedo llevar mi propia comida?

Sí, puedes traer bocadillos o un picnic, y hay zonas al aire libre para comer cómodamente.

¿Se admiten animales de compañía?

No se admiten animales de compañía, pero sí perros de asistencia certificados.

¿Cuál es la mejor época para visitarlo?

Las mañanas y las tardes suelen ser más tranquilas, y los animales suelen estar más activos a esas horas.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

Este sitio web ofrece entradas oficiales para el Parc zoologique, pero no es el sitio web oficial del recinto.

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Póngase en contacto con nosotros

Este sitio web vende entradas oficiales para este lugar. Tenga en cuenta, sin embargo, que no es el sitio web oficial del lugar.

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