Nous traitons votre demande.
S'il vous plaît, ne fermez pas et ne rafraîchissez pas la page.
Billets Aide
Accueil " Billets de tourisme - Centre d'aide

Help Center - Tout ce que vous devez savoir avant votre visite

Des questions ?
Vous trouverez peut-être votre réponse ici !

Réservations, billets et annulation

Comment effectuer une réservation ?

La réservation de vos billets sur notre site web est rapide et facile :

1. Commencez par vérifier la disponibilité de l'expérience souhaitée.
2. Choisissez la date et le créneau horaire qui vous conviennent.
3. Passez à la caisse et terminez votre paiement.

C'est tout ! Vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre billet immédiatement après la réservation.

Recevrai-je un courriel de confirmation après la réservation ?

Oui, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre billet PDF quelques secondes après votre achat. N'oubliez pas de vérifier votre boîte de réception !

Que dois-je faire si je rencontre des problèmes au cours de la procédure de réservation ?

Si vous avez des difficultés à réserver, consultez d'abord nos FAQ pour obtenir des réponses rapides. Si vous avez encore besoin d'aide, notre équipe d'assistance est là pour vous. Utilisez le formulaire de contact ci-dessous et nous serons heureux de vous aider !

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Non. Ce site web propose des billets officiels pour la salle. Il ne s'agit toutefois pas du site officiel de la salle.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que Google Pay et Apple Pay. Il vous suffit d'entrer vos coordonnées au moment du paiement, et le tour est joué.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Cela dépend de l'expérience que vous avez réservée. La plupart des expériences peuvent être annulées jusqu'à 24 heures avant l'heure de début, mais certaines ne sont pas remboursables. Pour connaître les conditions d'annulation de votre réservation, rendez-vous dans la section "Voir les informations" et consultez la rubrique "Conditions d'annulation".

Dois-je imprimer mes billets ou puis-je utiliser des billets mobiles ?

Pas besoin d'imprimer quoi que ce soit, nos billets sont numériques. Il vous suffit de présenter votre billet sur votre téléphone pour que le personnel le valide. Si des étapes supplémentaires sont nécessaires pour une expérience spécifique, vous les trouverez clairement mentionnées dans votre billet électronique.

Comment puis-je contacter le service clientèle ?

Si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question dans notre section FAQ, contactez-nous via le formulaire de contact ci-dessous.

A propos du Parc zoologique

Quelle est la durée habituelle d'une visite ?

La plupart des visiteurs consacrent environ 3 à 4 heures à l'exploration de l'ensemble de l'itinéraire et des cinq biozones.

Dois-je réserver des billets à l'avance ?

Il est recommandé de réserver en ligne pour garantir votre créneau horaire préféré, en particulier pendant les week-ends et les vacances scolaires.

Quels sont les animaux que je peux voir au Parc zoologique ?

Vous y trouverez plus de 180 espèces, dont des girafes, des lions, des pingouins, des lémuriens, des loups, des lamantins et de nombreux animaux rares.

Y a-t-il des endroits où manger à l'intérieur du zoo ?

Oui, le zoo dispose de cafés, de snack-bars, de kiosques saisonniers et d'aires de pique-nique.

Le zoo est-il adapté aux jeunes enfants ?

Oui. Les sentiers sont adaptés aux poussettes et il y a de nombreuses aires d'observation des animaux et des espaces éducatifs pour les enfants.

Le zoo est-il accessible aux visiteurs à mobilité réduite ?

Oui. Tous les sentiers sont sans marches, et des toilettes et des places assises accessibles sont disponibles dans tout le parc.

Puis-je apporter ma propre nourriture ?

Oui, vous pouvez apporter des en-cas ou un pique-nique, et des espaces extérieurs sont disponibles pour manger confortablement.

Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?

Les animaux domestiques ne sont pas autorisés, mais les chiens d'assistance certifiés sont les bienvenus.

Quelle est la meilleure période pour visiter le pays ?

Les matinées et les fins d'après-midi sont généralement plus calmes, et les animaux sont souvent plus actifs à ces heures.

S'agit-il du site web officiel de l'établissement ?

Ce site propose des billets officiels pour le Parc zoologique mais n'est pas le site officiel de la salle.

Besoin d'aide ?

Contactez nous

Ce site web vend des billets officiels pour cette salle. Veuillez toutefois noter qu'il ne s'agit pas du site officiel de la salle.

Les images et les vidéos de ce site web peuvent contenir des éléments visuels créés ou améliorés à l'aide de la technologie de l'intelligence artificielle. Ils sont fournis à des fins d'illustration uniquement.