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Centro de ajuda - Tudo o que precisa de saber antes da sua visita

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Talvez encontres a tua resposta aqui!

Reservas, bilhetes e cancelamentos

Como é que faço uma reserva?

A reserva dos seus bilhetes no nosso sítio Web é rápida e fácil:

1. Comece por verificar a disponibilidade da experiência que pretende.
2. Escolha a data e a faixa horária da sua preferência.
3. Vá para a caixa e conclua o pagamento.

E pronto! Receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do seu bilhete logo após a reserva.

Receberei um e-mail de confirmação após a reserva?

Sim! Receberá um e-mail de confirmação com o seu bilhete em PDF poucos segundos após a sua compra. Não se esqueça de verificar a sua caixa de correio eletrónico!

O que devo fazer se me deparar com problemas durante o processo de reserva?

Se estiver a ter problemas com a reserva, consulte primeiro as nossas FAQs para obter respostas rápidas. Se ainda precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está aqui para si. Utilize o formulário de contacto abaixo e teremos todo o gosto em ajudá-lo!

Este é o sítio Web oficial do local?

Não. Este sítio Web oferece bilhetes oficiais para o local do evento. No entanto, não é o sítio Web oficial do local.

Que métodos de pagamento são aceites?

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito, bem como Google Pay e Apple Pay. Basta introduzir os seus dados no checkout e já está.

Posso modificar ou cancelar a minha reserva?

Depende da experiência que reservou. A maioria das experiências permite cancelamentos até 24 horas antes da hora de início, mas algumas não são reembolsáveis. Para verificar a política da sua reserva, dirija-se à secção “Ver informações” e procure em “Política de cancelamento”.”

Preciso de imprimir os meus bilhetes ou posso utilizar bilhetes móveis?

Não é necessário imprimir nada, os nossos bilhetes são digitais. Basta mostrar o bilhete no seu telemóvel e o pessoal irá validá-lo. Se forem necessários passos adicionais para uma experiência específica, estes serão claramente mencionados no seu bilhete eletrónico.

Como posso contactar o apoio ao cliente?

Se não encontrou a resposta à sua pergunta na nossa secção de perguntas frequentes, contacte-nos através do formulário de contacto abaixo.

Sobre o Parc zoologique

Quanto tempo demora normalmente uma visita?

A maioria dos visitantes passa cerca de 3 a 4 horas a explorar todo o percurso e as cinco biozonas.

É necessário reservar bilhetes com antecedência?

Recomenda-se a reserva online para garantir o seu horário preferido, especialmente aos fins-de-semana e feriados escolares.

Que animais posso ver no Parc zoologique?

Encontrará mais de 180 espécies, incluindo girafas, leões, pinguins, lémures, lobos, manatins e muitos animais raros.

Há sítios para comer dentro do jardim zoológico?

Sim. O jardim zoológico dispõe de cafés, snack-bares, quiosques de comida sazonal e zonas propícias a piqueniques.

O jardim zoológico é adequado para crianças pequenas?

Sim. Os caminhos são adequados para carrinhos de bebé e existem muitas áreas de observação de animais e espaços educativos para crianças.

O jardim zoológico é acessível a visitantes com mobilidade reduzida?

Sim. Todos os caminhos são livres de degraus e existem casas de banho e áreas de estar acessíveis em todo o parque.

Posso levar a minha própria comida?

Sim, pode trazer lanches ou um piquenique, e existem áreas ao ar livre para comer confortavelmente.

São permitidos animais de estimação?

Não são permitidos animais de estimação, mas os cães de assistência certificados são bem-vindos.

Qual é a melhor altura para visitar?

As manhãs e os finais de tarde tendem a ser mais calmos, e os animais são frequentemente mais activos durante estas horas.

Este é o sítio Web oficial do local?

Não. Este sítio Web oferece bilhetes oficiais para o Parc zoologique, mas não é o sítio Web oficial do local.

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Este sítio Web vende bilhetes oficiais para este local. No entanto, note-se que este não é o sítio Web oficial do local.

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